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《社交心理学》 1/1
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第十一节 淬火效应――万事万物皆需适可而止[第2页/共2页]

四楼男仆人再去找三楼的时候,他们的肝火也消了很多,听完四楼的解释,他们也都恍然大悟,连连向四楼报歉,说错怪了他们。

恰是四楼男仆人适时对冲突的“冷措置”,才制止了一场曲解。如果当时他凭着一股怨气,立马去和四楼家讲理,因为两边都没有证据把话讲清楚,在气头上,互不相让,不但于事无补,反而会把小事闹大,最后导至楼上楼下,鸡犬之声相闻,老死不相来往。

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