第7章 客户受理科[第4页/共4页]

可恰好问这话的是王玉瑶，以是杨宇只是笑了笑说道：“就看我有没有这么好命了。”

“王科长。”杨宇推开门对王玉瑶笑着说道，“陈部长让你去她办公室一趟。”

王玉瑶对劲地点了点头，离杨宇更近了一点。说话时呼吸的热气一丝丝吹到杨宇脸上，气味如兰花。

“陈部长筹算把你送给我了？”王玉瑶站起来笑呵呵地问杨宇道。

杨宇看着这个端庄宝相却恰美意撒娇的小少妇，内心又是忍不住一阵痒痒。

“哈哈，本来你也会谈笑话啊。”王玉瑶被杨宇逗得呵呵娇笑，“你来我们客服部这么长时候了，我还觉得你不喜好跟人说话呢。”

客户受理科的主如果卖力客户在淑女苑各种办事的咨询及赞扬建议的受理事情。

王玉瑶感遭到杨宇的目光，笑眯眯地问道：“如何了？我说错甚么话了吗？”

科室内首要分红两个事情组：一个是咨询受理组，简称咨询组，首要卖力客户的咨询受理事情；另一个是赞扬受理组，也叫赞扬组，首要卖力客户赞扬建议的受理事情。

王玉瑶撩了下额前的长发持续说道：“我们接着说。发卖和客服，看起来做发卖的难度更大一些，因为你需求把本身的东西倾销给客户。但实际事情上，客服要比发卖事情难的多。发卖是你情我愿的事情，大不了东西不卖了，客户也不会持续胶葛。但做客服不一样，因为只要客户需求找客服，就申明他是碰到费事了。如果只是普通的技术性或者申明性的题目，我们给解答完也就算是完成了。怕的是，客户是带着情感来的……”

既然人家不准做条记，杨宇便把中性笔收起来。