第13章 用户：小马哥的产品哲学[第3页/共10页]

――不逼迫用户；

2003年，唐沐分开金山软件进入腾讯，2006年被任命为腾讯用户研讨与体验设想中间总经理，他是腾讯用户研讨与体验设想中间的建立者和卖力人。他如此描述金山与腾讯在产品开辟上的分歧：

极简版保持了一个极快速的迭代节拍，每两周，最多三周会公布一个新的版本。

统统接管我访谈的腾讯人都对马化腾的“发邮神功”表示诧异，乃至感觉不成思议。腾讯以产品线超长著称，但是马化腾几近能存眷到统统迭代的细节。

关于“口碑”――

用马化腾本身的话说，“这个别例看起来有些笨，但很管用”。

做产品开辟的时候需求有较强的研发机制包管，如答应以让产品开辟更加敏捷和快速。就算是大项目也要矫捷。不能说等3个月后再给你东西看，这个时候合作敌手已经跑出去不晓得多远了。

他的答复仿佛并没有甚么特别：

一名法度员对我报告过如许的经历：有一次，他做了一个PPT，后半夜两点钟发给了马化腾，本想洗洗睡了，没推测过了20多分钟，马化腾就发还了点窜建议。曾主管QQ会员停业的顾思斌回想说，马化腾对页面的字体、字节、大小、色采等都非常敏感。有一次，他收到一份邮件，马化腾指出两个字之间的间距仿佛有题目。

张小龙带着一支不到20人的团队并入腾讯，受命重修QQ邮箱。“我们接办邮箱时，QQ邮箱每天只要几万人的拜候量，公司内部已经没有人在卖力这个停业了，就连邮箱代码都没有人管了。”张小龙带着他的小团队重新搭建全部体系，但是在一开端的两年里，张小龙的事情非常不顺利。新版QQ邮箱是一个既庞大又粗笨的家伙，今后张小龙承认：“并入腾讯的前两年，我感觉本身应当当一个办理者，产品的事情让团队的人去做就行了。说诚恳话，我小我没有太存眷它的体验，几近很少参与到产品的设想中，成果出了大题目。”

在马化腾的鞭策下，腾讯构成了一个“10/100/1000法例”：产品经理每个月必须做10个用户调查，存眷100个用户博客，汇集反应1000个用户体验。

在对马化腾和张小龙的访谈中，我都问及一个题目：“用户体验”到底是一种如何的行动？

到2006年10月，张小龙团队决定放弃之前的繁单线路，转型做一个简便的极简版。这一次，张小龙完整窜改气势，重回一线。“从极简版开端，我真正投入去做一些我本身把握的产品体验，我如何说就如何做，任何一个元素要改都必须获得我的同意才行，我会全程参与到这个产品的每一个服从体验中。”