第13章 用户：小马哥的产品哲学[第5页/共10页]

从2005年开端，马化腾要求各条停业线的主管每天给他和张志东发送一封反应停业目标数字的邮件，内容包含：包月用户是多少？增加了多少？减少了多少？跟上周同日比，或者说是跟上个月同日比，别离升跌了多少？有甚么异动？

用马化腾本身的话说，“这个别例看起来有些笨，但很管用”。

印度史诗神话《摩诃婆罗多》（Mahabharata）中有如许一个故事：

特洛那令其射，中。

――产品设想：“让服从存在于无形当中。”

做产品开辟的时候需求有较强的研发机制包管，如答应以让产品开辟更加敏捷和快速。就算是大项目也要矫捷。不能说等3个月后再给你东西看，这个时候合作敌手已经跑出去不晓得多远了。

通过这些事例能够看出，如果没有对用户需求的深切洞悉，也就没有快速的产品完美反应。亨利・福特曾经说：“胜利的法门，在于把本身的脚放入别人的鞋子里，进而用别人的角度来考虑事物，办事就是如许的精力，站在客人的态度去看全部天下。”看来，从客户的角度思虑贸易，是一个公开的奥妙。

在对马化腾和张小龙的访谈中，我都问及一个题目：“用户体验”到底是一种如何的行动？

张小龙带着一支不到20人的团队并入腾讯，受命重修QQ邮箱。“我们接办邮箱时，QQ邮箱每天只要几万人的拜候量，公司内部已经没有人在卖力这个停业了，就连邮箱代码都没有人管了。”张小龙带着他的小团队重新搭建全部体系，但是在一开端的两年里，张小龙的事情非常不顺利。新版QQ邮箱是一个既庞大又粗笨的家伙，今后张小龙承认：“并入腾讯的前两年，我感觉本身应当当一个办理者，产品的事情让团队的人去做就行了。说诚恳话，我小我没有太存眷它的体验，几近很少参与到产品的设想中，成果出了大题目。”

产品的更新和进级需求产品经理来共同，但我们产品经理做研收回身的未几。而产品和办事是需求大量技术背景支撑的，我们但愿的产品经理是非常资深的，最好是由做过前端、后端开辟的技术研发职员晋升而来。好的产品最好交到一个有技术才气、有经历的职员手上，如许会让大师更加放心。如果产品经理分歧格，让很多兄弟陪着干，成果发明方向弊端，这是非常华侈和伤害团队士气的。